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이용약관

카페베네의 서비스를 이용하기 위하여 다음의 약관에 동의해주시기 바랍니다.

Main 이용약관 기프트 카드 이용약관

기프트 카드 이용약관

제 1조 목적

이 약관은 주식회사 카페베네(이하 ‘회사’라 합니다.)가 발행한 Caffebene Gift Card를 구입 또는 정당한 방법으로 소지한 고객이 회사가 제공하는 Caffebene Gift Card 서비스를 이용함에 있어 필요한 조건, 절차 및 당사자간의 권리, 의무등 기본적인 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

이 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같이 정의합니다.

  1. 1) ‘Caffebene Gift Card’란 회사가 정의한 기술사양에 따라 회사가 인증한 Chip 또는 Application을 내장하고 Caffebene Gift Card 브랜드를 부착한 선불전자지급수단으로서 회사에서 발급한 것을 말합니다.
  2. 2) ‘고객’이란 매장에서 Caffebene Gift Card를 구입하거나 기타 정당한 방법으로 Caffebene Gift Card를 소지한 자를 말합니다.
  3. 3) ‘매장’이란 회사가 직영 또는 가맹으로 운영하는 모든 매장을 말합니다.
  4. 4) ‘최초충전’이란 Caffebene Gift Card를 처음 충전하는 행위를 말합니다.
  5. 5) ‘결제’란 Caffebene Gift Card로 결제 또는 일부금액을 복합 결제 하는 행위를 말합니다.
  6. 6) ‘잔액조회’란 Caffebene Gift Card에 대한 잔액에 대해 문의하는 행위를 말합니다.
  7. 7) ‘재충전’이란 Caffebene Gift Card에 금액을 재충전 하는 행위를 말합니다.
  8. 8) ‘환급’이란 Caffebene Gift Card에 기록된 잔액을 고객과 회사간에 약정된 방법과 절차에 따라 고객에게 돌려주는 것을 말하며, 동일한 의미로서 ‘환불’이란 용어로 사용하기도 합니다.
  9. 9) ‘고장카드’란 정상적으로 사용이 불가능한 Caffebene Gift Card를 말하며, 불량카드와 파손카드로 구분합니다.
    • ① 고장카드 중 ‘불량카드’란 카페베네 기프트 카드의 외형상 이상은 없으나, 기능상의 문제로 단말기등에서 사용이 불가능한 상태의 카페베네 기프트 카드를 말합니다.
    • ② 고장카드 중 ‘파손카드’란 고객의 고의 혹은 과실로 구멍뚫림, 구김, 휘어짐, 찍힘, 태움, 조각남, 깨짐, 갈라짐, 카드번호 지워짐 등으로 인하여 훼손된 카페베네 기프트 카드를 말합니다.

제2조 (표시사항 등)

발행자는 신유형 상품권 발행 시 다음의 사항을 표시하여야 한다.

  1. ① 발행자
  2. ② 구매가격((할인된 경우 할인율 및 할인금액)
  3. ③ 유효기간(유효기간이 설정된 경우에 한함)
  4. ④ 사용조건(사용가능금액, 제공물품 등, 물품 및 용역 제공형 신유형 상품권의 경우 수량을 반드시 표시하여야 함)
  5. ⑤ 사용가능 가맹점
  6. ⑥ 환불 조건 및 방법
  7. ⑦ 지급보증 또는 피해보상보험계약 체결에 관한 사항
  8. ⑧ 소비자피해발생 시 연락할 관련 전화번호 등

제3조 약관의 효력 및 변경등

  1. 1) 본 약관은 그 내용을 회사가 인터넷 홈페이지 www.caffebene.co.kr(이하 ‘홈페이지’라고 합니다.)에 게시하고 고객이 카페베네 기프트 카드를 충전 후 소지 또는 정당한 방법으로 소지하여 사용함으로써 그 효력이 발생됩니다.
  2. 2) 본 약관은 수시로 변경될 수 있으며 회사가 약관을 변경하고자 할 경우에는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 ‘효력발생일’)로부터 1개월 전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 홈페이지 내 게시하는 방법 등으로 관련 법력에 의거하여 고객에게 고지합니다. 다만, 법령의 개정이나 제도의 개선, 감독기관의 권고 등으로 인하여 긴급히 이 약관을 변경할 경??에는 즉시 이를 게시합니다.
  3. 2) 본 약관은 수시로 변경될 수 있으며 회사가 약관을 변경하고자 할 경우에는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 ‘효력발생일’)로부터 1개월 전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 홈페이지 내 게시하는 방법 등으로 관련 법력에 의거하여 고객에게 고지합니다. 다만, 법령의 개정이나 제도의 개선, 감독기관의 권고 등으로 인하여 긴급히 이 약관을 변경할 경??에는 즉시 이를 게시합니다.
  4. 3) 본 조의 규정에 의하여 개정된 약관은 원칙적으로 그 변경되는 약관의 효력 발생일로부터 장래를 향하여 유효합니다.
  5. 4) 고객이 변경된 약관 사항에 동의하지 않을 경우 약관의 효력 발생 전까지 서비스 이용을 중단함으로써 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 약관의 개정과 관련하여 효력 발생일 이내에 이의를 제기하지 않는 경우에는 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 약관 외 준칙

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 또는 상 관례에 따릅니다.

제5조 이용

  1. 1) 고객은 국내 카페베네 매장 어디에서나 카페베네 기프트 카드로 잔액의 범위 내에서 사용 횟수와 금액의 제한 없이 서비스를 제공받거나 제품 및 상품을 구매 할 수 있습니다. 단, 카페베네 기프트 카드의 발행 목적, 매장의 임대차 또는 가맹계약상 임대인 또는 가맹점주가 요구한 조건 또는 기술적 사유(시스템 점검, 단말기 고장, 통신회선 불량, 신규 카드 또는 단??기의 안정?? 작업등)로 일부 카페베네 기프트 카드는 매장 내 이용이 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 매장에 배포된 안내장 또는 홈페이지 등을 이용하여 고객에게 고지합니다.
  2. 2) 본 카페베네 기프트 카드는 기술적 결함이나 네트워크의 오류 및 장애 발생으로 일시적으로 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

제6조 충전

  1. 1) 카페베네 기프트 카드의 충전은 다음 각 호의 방법으로 가능합니다.
    • ① 고객이 매장(일부매장 제외)을 직접 방문하여 현금 또는 회사가 현금과 동일하게 인정하는 금전적 가치를 제공하는 방법으로 해당 가치를 전자적 장치(단말기 등)을 이용하여 카페베네 기프트 카드에 직접 저장하는 방법
    • ② 고객이 회사와 약정한 절차에 따라 사전에 일정금액을 회사에 지급하고 회사는 지급받은 금액에 해당하는 가치를 카페베네 기프트 카드에 관한 정보를 기준으로 회사의 시스템에 전자적 방법으로 저장한 후, 고객과 회사가 약정한 조건에 따라 별도의 절차 없이 회사가 지정한 전자적 장치(단말기 등)를 통해 회사의 시스템에 저장된 가치를 카페베네 기프트 카드?? 이전하여 ???록하는 방법
    • ③ 기타 회사가 사전에 고지하고 고객이 해당 방법을 이용함으로써 동의 의사가 표현된 방법
  2. 2) 카페베네 기프트 카드에 충전 할 수 있는 최소 충전금액은 1만원으로 1회 충전시 1만원 이상의 1만원 단위로 충전할 수 있습니다. 다만, 카페베네 기프트 카드에 저장된 총금액은 50만원을 초과할 수 없습니다. 아울러 이와 같은 충전 금액 기준은 회사의 마케팅 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
  3. 3) 기프트 카드 충전•사용 및 잔여금액 등은 거래영수증 또는 카페베네 매장 및 고객센터를 통하여 확인 할 수 있습니다.
  4. 4)카페베네 기프트 카드에 충전된 금액에 대해서는 이자가 발생되지 않습니다.
  5. 5) 다음 각호에 해당되는 경우 회사는 고객의 충전을 제한할 수 있습니다.
    • ① 회사가 아닌, 타국가의 카페베네 기프트 카드를 소지한 경우
    • ② 기타 충전이 불가능한 기술적, 제도적 사유가 발생한 경우
  6. 6) 카페베네 기프트 카드에 저장된 금액을 다른 카페베네 기프트 카드에 저장된 금액과 합산할 수 없습니다.

제7조 환급

  1. 1) 고객이 카페베네 기프트 카드에 충전된 잔액의 환급을 요청하는 때에는 회사는 카페베네 기프트 카드의 상태에 따라 다음 각호에 명시된 절차에 의거하여 환급 처리를 합니다. 단, 사안에 따라 소정의 환급 수수료를 징수할 수 있습니다.
    • ① 고객은 카페베네 기프트 카드 구매일로부터 7일 이내에 구매액 전부를 환불 받을 수 있습니다.
    • ② 기프트 카드 구매일로부터더 7일 이후 정상카드에 대한 잔액 환급을 위하여 환불신고서를 작성한 후 환급을 원하는 매장에 카페베네 기프트 카드와 함께 접수하시면 고객센터에서 확인한 후, 고객이 지정한 계좌로 2주내에 환금을 해드립니다. 단, 환급금액의 기준은 최종 충전금액의 시점 중 60%이상(1만원권 이하의 경우 80%이상)의 금액을 사용 후 남은 잔액에 대하여서만 현금으로 환급을 청구하실 수 있으며, 이벤트경품, 고객사은증정된 기프트 카드에 대해서는 환급되지 않습니다.
    • ③ 정상카드에 대한 충전을 취소하고자 하는 경우에는 해당 거래의 영수증을 지참하여 충전 당일 영업시간 내에 해당 매장에 충전 취소를 요청함으로써 충전방법에 따라 현금 또는 신용카드 취소등의 형식으로 환급해 드립니다. 단, 충전당일이 아닌 경우에는 전호의 절차에 따라 고객이 지정한 계좌로 환급해 드립니다.
    • ④ 고장카드는 매장에 접수하시면 고객센터에서 잔액 확인 등의 절차를 거쳐 고장카드의 잔액이 충전된 신규 카페베네 기프트 카드를 고객의 주소지로 발송하여 드리며, 신규로 발급 받은 후에는 고장카드를 사용하실 수 없습니다. 단, 고객이 고장카드의 잔액을 금전으로 받기 위하여 환불신고서를 작성하여 제출하는 경우에는 정상카드 환급 절차와 같이 고객센터에서 ??인한 후 지정한 계좌로 2주 내에 잔액을 송금하여 드립니다.
    • ⑤ 고장카드중 카드 번호의 식별이 불가능할 경우에는 잔액이 충전된 신규 카페베네 기프트 카드의 발급 또는 환불이 불가능 합니다.
    • ⑥ 유효기간 경과 후, 소멸 시효 기간(5년)이내 환불요청시 반환금액은 ②에 따라 계산된 금액의 90%를 환불하여 드립니다.
  2. 2) 고객이 카페베네 기프트 카드를 분실 또는 도난 당한 경우 회사는 그에 대한 보상을 하지 않습니다.
  3. 3) 카페베네 기프트 카드의 발행 목적 또는 기술적 사유(시스템 점검, 단말기 고장, 통신회선 불량, 신규 카드 또는 단말기의 안정화 작업등)로 일부 카페베네 기프트 카드는 환급이 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 별도의 환급 절차 및 방법을 매장에서 배포하는 안내장 또는 홈페이지 등을 이용하여 고객에게 고지합니다.
  4. 4) 고객이 가맹점 등 기프트 카드 구매처로부터 환불을 거부당하는 경우 등에는 회사로부터 환불을 받을 수 있습니다.

제8조 거래지시의 철회

고객이 카페베네 기프트 카드로 서비스를 제공받거나 제품 또는 상품을 구매하고 카페베네 기프트 카드의 잔액이 차감되어 거래내역이 기록된 후에는 그 거래가 발생한 날의 영업시간이 종료하면 이를 취소할 수 없습니다. 단, 구매한 제품 또는 상품에 대하여는 그 제품 또는 상품을 사용하지 않고 구매일로부터 7일 이내에 영수증 등 구매사실을 소명할 수 있는 자료를 첨부하여 환불을 요구하는 경우, 카페베네 기프트 카드에 재충전해 드리거나 고객의 요청에 따라 현금으로 환불해 드립니다.

제9조 거래내역의 수집

  1. 1) 회사는 고객이 카페베네 기프트 카드를 통해 서비스 이용 및 제품 또는 상품 구매시 필요한 최소한의 거래내역 정보(카드 번호, 거래 일시, 거래 금액, 단말기 및 매장정보등)를 수집합니다.
  2. 2) 고객의 계속적인 카페베네 기프트 카드사용은 카페베네 기프트 카드를 통해 수집된 거래내역 정보가 이용대금 정산의 목적 및 회사의 마케팅 활용의 목적에 사용되는 것에 대하여 동의한 것으로 간주합니다.

제10조 거래내역의 제공

  1. 1) 매장에서는 거래내역을 확인할 수 없습니다.
  2. 2) 고객이 거래내역을 서면으로 받고자 하는 경우, 카페베네 기프트 카드를 소지한 본인임을 확인하기 위해 필요한 자료(카페베네 기프트 카드 사본, 신분증 사본 등 회사가 요청하는 자료)를 거래내역 신청서와 함께 팩스 또는 우편으로 회사에 송부하여 하며, 회사는 카페베네 기프트 카드 소지자 본인임이 확인되는 경우에 한하여 요청을 받은 날로부터 2주 이내??? 해당 정보를 고???이 요청한 수령지로 팩스 또는 우편을 이용하여 제공합니다.
    • ① 우편주소 : 서울시 광진구 동일로 427 주식회사 카페베네 고객센터
    • ② 문의전화 : 02 - 1688 - 4666
  3. 3) 고객이 본 조에 의거 거래내역을 제공받기 위하여 회사에 제공한 수령지 정보가 부정확하거나 오류인 관계로 발생한 고객의 해당정보 누출 또는 고객의 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제11조 거래내역의 정정

  1. 1) 고객은 본인이 이용한 거래와 관련된 오류를 발견하는 경우 소명할 수 있는 자료를 갖추고 회사가 정한 절차를 거쳐, 해당 거래에 대한 정정을 요청할 수 있습니다.
  2. 2) 회사는 본 조 제1항에 의해 고객의 정정요청을 받은 날로부터 2주 이내에 해당 거래내역을 검토하여 고객에게 그 결과를 통보하여 드립니다.

제12조 개인 정보 보호

  1. 1) 회사는 고객의 정보 수집시 정상적인 서비스를 위한 최소한의 정보를 수집합니다.
  2. 2) 회사는 양질의 서비스를 제공하기 위해 여러 비즈니스 파트너와 제휴를 맺거나 국가 기관의 요구 등을 위해 개인정보를 위탁관리 하거나 개인정보를 제공할 수 있습니다. 그럴 경우 회사는 홈페이지를 통하여 해당 목적, 내용 및 업체명을 밝혀 고객의 동의를 받습니다. 단, 고객의 소득공제 목적으로 국세청에 개인정보 및 카페베네 기프트 카드 사용내역을 제공하는 경우 등과 같이 고객의 요청에 의하는 경우는 예외로 합니다.
  3. 3) 고객이 제공한 개인정보는 고객의 동의 없이 제 3자에게 누설하거나 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
    • ① 배송을 위해 배송담당 업체등에게 배송에 필요한 최소한의 고객 정보를 알려주는 경우
    • ② 통계작성, 학술 연구 또는 시장조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
    • ③ 관계 법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계 기관으로부터 요구 받은 경우
    • ④ 서비스의 이용에 따른 거래상 발생하는 요금정산
    • ⑤ 서비스의 제공에 필요한 범위 내에서 제휴 회사와 공유해야 하는 경우
    • ⑥ 기타 관계 법령에 의한 경우

제13조 책임 소재

  1. 1) 회사는 고객이 카페베네 기프트 카드 서비스 이용 중 발생한 손해에 대하여 배상 할 책임을 집니다. 단, 본 약관에 별도 명시된 경우 및 다음 각호의 1에 해당하는 경우는 제외합니다.
    • ① 카페베네 기프트 카드를 회사가 카페베네 기프트 카드 후면 또는 단말기를 통해 안내하거나 규정하는 방법 이외의 방법으로 거래 행위를 한 경우 (단, 여기에서 ‘거래행위’라 함은 카드 번호를 입력하는 행위, 카드를 단말기에 접촉하는 행위등 고객이 카페베네 기프트 카드 서비스를 이용하기 위해 카페베네 기프트 카드를 이용하는 행위를 말합니다.)
    • ② 카페베네 기프트 카드를 회사가 지정하지 아니한 방법으로 불법 거래 또는 부정 사용한 경우
    • ③ 카페베네 기프트 카드를 변형하거나 원형을 훼손하여 사용한 경우
    • ④ 카페베네 기프트 카드를 도난 당하거나 분실한 경우
    • ⑤ 제3자가 권한 없이 고객의 카페베네 기프트 카드를 이용할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 고객이 자신의 카페베네 기프트 카드 정보(카드 번호 및 PIN 번호 포함)를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
  2. 2) 고객이 본 조 제1항에서 규정한 행위를 하여 회사에 손해가 발생하는 경우, 그 고객은 회사의 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다.
  3. 3) 카페베네 기프트 카드 충전금액에 대하여 별도의 보증보험 또는 피해보상보험계약 등 지급보증이 되어 있지 않습니다.

제14조 사용기간

카페베네 기프트 카드에 대한 고객의 권리는 최종 충전일 또는 최종 사용일로부터 5년간 사용하지 않으면 시효로 소멸합니다.

제15조 분쟁해결

  1. 1) 회사는 고객이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하기 위하여 고객의견수렴 제도를 운영하며, 고객은 홈페이지의 해당 서비스 페이지를 통해 의견을 제시할 수 있습니다.
    • ① 홈페이지 주소 : www.caffebene.co.kr
    • ② 문의전화 : 02 - 1688 - 4666(유료)
  2. 2) 회사와 고객간에 발생한 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 관련 법령에 따라 ‘소비자보호법’에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회를 통해 조정신청이 가능합니다.

제16조 관할법원

카페베네 기프트 카드 서비스 및 본 약관과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원 또는 민사소송법상의 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

[부칙] (시행일) 이 약관은 2016년 6월 8일부터 시행합니다.

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